Thứ bảy 25/09/2021 10:37
npk-phu-my
banner-trai-xinh-gai-dep

Cục Đăng kiểm yêu cầu MG Việt Nam báo cáo về loạt ô tô bị lỗi

Sản phẩm hay - PV

Một loạt xe ô tô MG HS 2.0 Trophy tại thị trường Việt Nam gần đây bị lỗi radar khiến Cục đăng kiểm quyết định vào cuộc.

Tính đến nay, đã có hai khách hàng phản ánh về tình trạng xe MG HS 2.0 Trophy báo lỗi radar (cảm biến) phía sau. Điều đáng nói ở đây, dù vụ việc được MG tiếp nhận, xử lý nhưng chất lượng dịch vụ sau bán hàng của hãng đang không được lòng người tiêu dùng. Chính vì vậy, Cục Đăng kiểm vừa cho biết sẽ yêu cầu hãng báo cáo về tình trạng này.

Theo tìm hiểu, một khách hàng giấu tên và anh T.S đã thông báo lỗi radar phía sau trên chiếc MG HS 2.0 Trophy mình sử dụng đến hãng. Sau đó, MG phản hồi lại xe gặp lỗi liên quan đến phần cứng nằm đằng sau hai cục radar, không tương thích bước sóng ngắn tại Việt Nam. “Họ xác nhận không chỉ riêng xe của tôi bị lỗi mà còn một số xe demo (lái thử) cũng bị. Họ cũng sẽ đặt hàng nhà máy sản xuất radar mới, khi hàng về sẽ liên hệ để ưu tiên lắp cho xe tôi”, khách hàng cho biết.

Cục Đăng kiểm yêu cầu MG Việt Nam báo cáo về loạt ô tô bị lỗi
Một chiếc xe MG ZS lại được đưa đi bảo hành lần 3 vào ngày 26/7

Theo cả hai khách hàng phản ánh tới phóng viên, họ đều đã được hãng hẹn thời gian đến thay thế cảm biến khác. Gần nhất, một khách hàng mua MG HS 2.0 Trophy chính hãng tại đại lý MG Lê Văn Lương đã được thay thế cảm biến mới vào ngày 27/7.

Với khách hàng đã được thay cảm biến mới, theo biên bản họp giữa khách hàng, đại lý và MG Việt Nam ngày 27/7, sau khi lắp đặt xong phụ tùng mới, khách hàng sẽ sử dụng và vận hành xe và xác nhận lại tình trạng xe sau khi đã vận hành (dự kiến 2-3 ngày). Sau đó, MG Lê Văn Lương sẽ quyết định về phương án hỗ trợ thiện chí theo yêu cầu của khách hàng. Nhưng hiện tại, Hà Nội đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của Chính phủ nên việc vận hành xe sẽ khó khả thi trong khoảng thời gian này, theo chia sẻ của khách hàng.

Cục Đăng kiểm yêu cầu MG Việt Nam báo cáo về loạt ô tô bị lỗi
MG Việt Nam thông báo, xe gặp lỗi liên quan đến phần cứng nằm đằng sau 2 cục radar, không tương thích bước sóng ngắn tại Việt Nam.

Bên cạnh lỗi xe, điều mà khách hàng phản ánh là chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Theo chia sẻ của khách hàng giấu tên, quy trình tác nghiệp, cách chăm sóc khách hàng của MG Lê Văn Lương không tốt. Kỹ thuật viên chưa làm tròn trách nhiệm để xử lý lỗi của khách hàng, làm cho khách hàng mất nhiều thời gian đi lại và gây bức xúc khi phải sử dụng sản phẩm lỗi.

Đồng quan điểm với vị khách giấu tên, anh T.S chia sẻ trước đây thấy khâu dịch vụ của MG cũng ổn, nhưng càng ngày càng thấy không được: “Từ lúc mua xe, hãng có hai lần gọi mình để hỏi trải nghiệm từ lúc mua xe. Mình cũng có báo họ các lỗi và mong muốn nghe lời giải thích của hãng mà họ chỉ trả lời “ghi nhận và chuyển cho bộ phận quản lý” nhưng sau cũng chẳng thấy đâu. Khâu chăm sóc khách hàng chưa thực sự tốt.

Đến khi xe mình mang tới hãng kiểm tra lỗi không ra, mình cảm thấy hơi bực mình và cảm thấy chất lượng dịch vụ kỹ thuật không được tốt. Nếu là một hãng mới thì có thể thông cảm. Nhưng Tan Chong trước cũng đã từng sản xuất và phân phối xe Nissan ở Việt Nam trong nhiều năm”.

Trải nghiệm cung đường quốc dân Hà Nội - Mộc Châu trên MG HS 2.0T Trophy

Theo danh sách của Cục Đăng kiểm Việt Nam, đăng tải ngày 2/4/2021, đối với xe con nhãn hiệu MG mới chỉ có hai cơ sở bảo hành bảo dưỡng chính hãng được cấp giấy chứng nhận theo Nghị định 116 là Công ty Cổ Phần Thương mại KYLIN – GX668 (địa chỉ Số 68 Phạm Văn Đồng Phường Anh Dũng, Quận Dương Kinh, Hải Phòng) và Công ty TNHH TC Services Việt Nam (địa chỉ Khu đô thị và dịch vụ VSIP Bắc Ninh, xã Phù Chẩn, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh).

Đừng vì định kiến mà đánh giá sai về MG Đừng vì định kiến mà đánh giá sai về MG

Chỉ vì cạnh tranh không lành mạnh mà cứ gán mác Tàu cho MG, hãy là người tiêu dùng thông thái, bỏ qua các định ...

MG trang bị hệ thống lọc bụi mịn PM2.5 trên HS và ZS mới MG trang bị hệ thống lọc bụi mịn PM2.5 trên HS và ZS mới

Các mẫu xe MG bao gồm HS và ZS mới được trang bị tính năng lọc bụi mịn PM 2.5, giúp cải thiện chất lượng ...

Vinfast Lux A 2.0 độ widebody lạ mắt tại Sài Gòn Vinfast Lux A 2.0 độ widebody lạ mắt tại Sài Gòn

Xưởng độ PhiLong Auto ở Sài Gòn vừa hoàn thành thêm một bản độ widebody độc đáo cho chiếc Vinfast Lux A 2.0.

Chia sẻ

Tin cùng chuyên mục

Volvo đổi logo

Sản phẩm hay -

Volvo đổi logo

Hãng xe Volvo đến từ Thụy Điển thông báo đổi logo theo xu hướng logo phẳng và tối giản.

Từ VMRC đến con đường đua xe quốc tế

Sản phẩm hay -

Từ VMRC đến con đường đua xe quốc tế

Nằm trong định hướng chung phát triển hoạt động đua xe thể thao, đặc biệt với mục tiêu sẽ phát triển văn hóa mô tô thể thao lành mạnh và chuyên nghiệp tại Việt Nam, Honda Việt Nam (HVN) đã và đang không ngừng đầu tư bài bản và nghiêm túc.

Mercedes-Benz ngừng bán động cơ V8

Sản phẩm hay -

Mercedes-Benz ngừng bán động cơ V8

Tháng trước, Mercedes-Benz được cho là ngừng bán nhiều mẫu xe sử dụng động cơ V8 tại Mỹ với nguyên nhân chính được đưa ra là do gián đoạn chuỗi cung ứng.`

Peugeot 3008 2022 chuẩn bị ra mắt tại Thái Lan

Sản phẩm hay -

Peugeot 3008 2022 chuẩn bị ra mắt tại Thái Lan

Peugeot 3008 2022 sẽ chính thức ra mắt tại thị trường Thái Lan vào ngày 1/10 tới đây và được nhập khẩu nguyên chiếc từ Malaysia.

Cận cảnh Ford Expedition 2022 với màn hình lên 15,5 inch

Sản phẩm hay -

Cận cảnh Ford Expedition 2022 với màn hình lên 15,5 inch

Hãng xe Mỹ vừa giới thiệu Expedition 2022 phiên bản nâng cấp mới. Ford Expedition 2022 được đổi mới về thiết kế ngoại thất mang thiết kế mạnh mẽ và cá tính.

Bán tải Triton phiên bản đặc biệt kỷ niệm 60 năm Mitsubishi tại Thái Lan

Sản phẩm hay -

Bán tải Triton phiên bản đặc biệt kỷ niệm 60 năm Mitsubishi tại Thái Lan

Chiếc Mitsubishi Triton phiên bản đặc biệt Passion Red Edition ra mắt để kỷ niệm 60 năm hãng xe Nhật có mặt tại Thái Lan.

Đọc thêm

Hàng hiếm Audi S8 xuất hiện tại Việt Nam

Sản phẩm hay -

Hàng hiếm Audi S8 xuất hiện tại Việt Nam

Mẫu sedan hiệu suất cao Audi S8 được một đơn vị tư nhân nhập khẩu về nước, là một trong những chiếc xe hiếm gặp tại Việt Nam.

Vios, Accent và City: Bộ ba sedan hạng B đua nhau giảm giá trong tháng 9/2021

Sản phẩm hay -

Vios, Accent và City: Bộ ba sedan hạng B đua nhau giảm giá trong tháng 9/2021

Các mẫu xe đứng đầu phân khúc sedan hạng B đang trong cuộc chạy đua giảm giá, Accent giảm 30 triệu còn Vios được ưu đãi đến 50 triệu đồng tiền mặt.

Xe điện Hyundai Kona EV 2021 sẽ ra mắt Malaysia cuối năm nay

Sản phẩm hay -

Xe điện Hyundai Kona EV 2021 sẽ ra mắt Malaysia cuối năm nay

Xe điện Hyundai Kona EV 2021 đã được lên kế hoạch ra mắt thị trường Malaysia vào quý 4 năm nay.

Triệu hồi Ford EcoSport tại Việt Nam do lỗi dây điện

Sản phẩm hay -

Triệu hồi Ford EcoSport tại Việt Nam do lỗi dây điện

Triệu hồi Ford EcoSport do nguyên nhân hệ thống dây điện tín hiệu điều khiển nằm dưới bảng táp-lô bị hư hỏng, gây lỗi.

Doanh số Mitsubishi Xpander giảm xuống dưới 100 xe trong tháng 8/2021

Sản phẩm hay -

Doanh số Mitsubishi Xpander giảm xuống dưới 100 xe trong tháng 8/2021

Chỉ bán được 98 xe nhưng doanh số Mitsubishi Xpander vẫn đứng đầu ở phân khúc MPV, cho thấy thị trường ô tô giảm mạnh ra sao trong tháng 8/2021.

Xem phiên bản di động